CheckNumber.AI· 3 min read
Mapeando o Enriquecimento de Perfil do WhatsApp para os Campos do seu CRM
O enriquecimento só é útil se for inserido em campos nomeados do CRM que o restante da sua equipe compreenda. Este artigo explica quais campos criar para o enriquecimento de perfil do WhatsApp e como rotulá-los para que ninguém interprete além do que eles realmente transmitem.
O verificador de Avatar, Idade, Gênero e outros dados do WhatsApp da CheckNumber.AI retorna a presença de conta no WhatsApp, além do enriquecimento de perfil e demográfico disponível. A maneira mais eficaz de manter esses dados úteis é atribuir a cada sinal retornado seu próprio campo de CRM claramente rotulado.
Crie um campo por sinal retornado
Resista à tentação de agrupar vários sinais em uma única coluna de status. Mantenha a presença da conta em seu próprio campo, a disponibilidade do avatar em outro e mantenha cada campo demográfico fornecido pelo verificador separado. Colunas agrupadas são onde o significado se perde — seis meses depois, ninguém se lembrará se um campo em branco significava “não verificado”, “sem conta” ou “conta presente, mas sem informações públicas”.
Nomeie os campos de acordo com a capacidade, não com a conclusão
Um campo chamado wa_profile_enrichment_available é preciso e envelhece bem. Um campo chamado verified_contact não, porque a verificação descreve informações de perfil público em vez de verificar quem é o titular do número. Os nomes dos campos circulam mais do que a documentação dentro de uma empresa, portanto, o nome é onde você evita exageros futuros.
Registre a data da verificação ao lado do valor
As informações de perfil mudam. Qualquer pessoa pode adicionar ou remover um avatar a qualquer momento, portanto, um valor de enriquecimento sem um registro de data e hora torna-se lentamente uma afirmação que você não pode sustentar. Armazenar a data da verificação ao lado de cada valor também permite que você decida quando um registro está desatualizado o suficiente para ser verificado novamente, em vez de verificar todo o banco de dados.
Decidindo o que a equipe de vendas vê
A maioria das equipes exibe um agrupamento simples na visualização do CRM e mantém os campos brutos disponíveis abaixo para quem deseja detalhes. O agrupamento mantém o fluxo de trabalho diário rápido; os campos brutos mantêm o raciocínio auditável quando alguém pergunta por que um contato foi priorizado daquela forma.
FAQ
O enriquecimento deve substituir os valores existentes no CRM?
Escreva-o em campos de enriquecimento dedicados em vez de substituir os dados que sua equipe inseriu manualmente. Manter os dois separados significa que uma divergência posterior pode ser rastreada até a fonte.
Com que frequência o enriquecimento deve ser atualizado?
Isso depende da rapidez com que suas listas envelhecem. Como as informações de perfil podem mudar a qualquer momento, as equipes geralmente atualizam em um cronograma vinculado aos ciclos de campanha, em vez de continuamente.
